Instagram: o que é, como funciona e como analisar?

Diferentes empresas têm diferentes metas no Instagram. Encontrar clientes novos, criar uma comunidade ou gerar vendas são apenas alguns dos propósitos dos negócios que estão na rede. No nosso último post, falamos sobre como o marketing digital no Instagram pode te ajudar a alcançar esses objetivos. Agora, vamos começar a desmembrar essas dicas para que você possa avaliar como está o mkt do seu negócio.

Conheça seu público e saiba para quem comunicar

O primeiro passo para construir uma estratégia de marketing digital é definir seus objetivos. Para isso, é necessário fazer um apanhado de diversos fatores, tais como a característica plataforma que você irá aplicar a estratégia e o público que nela está. Para te ajudar com isso, vamos te mostrar como analisar o seu público no Instagram a fim de criar uma estratégia assertiva a essas pessoas.

Passo 1: analise seus objetivos comerciais e selecione as métricas que mais importam para você

Essas informações você encontra clicando em “Insights”, no seu perfil.

Se você não souber o que significa uma métrica nas Informações, toque no “i” cada categoria para saber mais sobre o que o número está rastreando.

• Se seu objetivo for aumentar o reconhecimento da marca, vá ao Insights e veja métricas como visitas ao perfil, impressões, alcance e seguidores e número de seguidores. Esses dados rastreiam quantas pessoas estão visualizando seu perfil, suas publicações e seus stories.

• Se seu objetivo for se conectar com sua comunidade, vá ao Insights e clique nas métricas que mensuram o envolvimento em seu conteúdo, como curtidas, compartilhamentos,

comentários e itens salvos. Essas métricas mostram como as pessoas estão interagindo com suas fotos e seus vídeos.

• Se seu objetivo for gerar vendas, uma métrica que você pode selecionar é a de cliques no site ou, especificamente, no link na bio.

Passo 2: identifique se o público para qual você vende é o mesmo que está no seu Instagram. Você pode fazer isso observando informações sobre as cidades, o gênero e as faixas etárias mais relevantes de seus seguidores na guia Público, em Informações.

Passo 3: Lembre-se de seguir avaliando e monitorando suas métricas ao longo tempo e adaptá-las conforme você usa o Instagram. Os números podem oscilar, o que é normal numa rede em que o número de usuários cresce a cada dia. Por isso, concentre-se no crescimento em um prazo mais longo.

Você sabia que o Instagram lhe fornece esses dados? Sabe como está o desempenho da sua empresa na plataforma?

Alavanque sua empresa com a Plin!

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Como melhorar o engajamento nas redes

No terceiro post da nossa série sobre os benefícios de gerir bem as redes da sua empresa, vamos falar sobre como isso impacta no engajamento com seu público alvo.

O melhor lugar para você se relacionar com seu cliente é a rede social. É a partir dali que cria-se relações que aumentam seu engajamento. Para isso, a Plin te dá 3 dicas de como alcançar um bom engajamento com seu público alvo:

1. Identifique as necessidades do seu público-alvo:

Não existe engajamento sem conhecimento prévio. Por isso, converse com seus seguidores! Saiba de onde eles são, de qual gênero são, idade, gostos e afins.

2. Ofereça uma variedade de conteúdos:

Crie vídeos, fotos, reels, blogs, áudios e o que mais a criatividade te sugerir. Isso vai ajudar seus clientes a se identificarem com a sua marca e produto.

3. Tenha coesão nas redes sociais:

Além de utilizar estratégias com digitais, é fundamental manter a coesão das suas redes, tanto de imagem, texto, postagens e frequência. Empresas que mantém a frequência nas publicações têm 23% mais chances de engajar seu público, sabia?

Para te ajudar a colocar essas dicas em práticas, a Plin está aqui!

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Retrospectiva 2016 Plin

A PlinDigital elencou cinco cases de 2016 para mostrar nossa versatilidade e capacidade de alavancar suas redes sociais. Confira:

1 – Cliente: Sticc

Desafio: promover o 5º Seminário de Valorização do Trabalho e Vida

Solução: Live pelo Facebook e cobertura do evento em tempo real

Depoimento: “A PlinDigital deu visibilidade ao seminário para pessoas que não estavam lá, sendo que as pessoas puderam ver ao vivo.” (Gelson Santana, presidente do Sticc)

2 – Cliente: Meu Rango do Dia

Desafio: Desenvolver a marca, covers para as redes sociais e identidade visual de toda a multiplataforma.

Solução: Desenvolvimento de uma marca com formas simples que facilita sua aplicação em forma de selo. Também foram desenvolvidos alguns vídeos e foi criado um release especialmente para a plataforma.

Depoimento: “Encontrei na PlinDigital todo o suporte que precisava para tirar meu projeto do papel. Criação da marca, desenvolvimento da web, mídias sociais… tudo de maneira ágil e muito profissional.” (Felipe Boito, dono da marca Meu Rango do Dia)

3 – Cliente: Bar em bar

Desafio: divulgar o festival de comida de bar nas redes sociais

Solução: desenvolvimento da cara gráfica dos cards do Facebook, criação de Gifs com os locais participantes e os pratos em promoção.

4 – Cliente: Gustavo Machado

Desafio: aliar internet com leitura, divulgando os seus textos.

Solução criação de uma página no Facebook para a publicação de textos e também um romance online, publicado em 54 capítulos, uma vez por semana.

Depoimento: “Com mais este canal, administrado pela Plin, passei a publicar uma nova série, este ano, e também reprisar contos do início da coluna na Dublinense. Com a estratégia que eles desenvolveram, logo cada episódio chegou a uns bons milhares de pessoas, com alto grau de interatividade.” (Gustavo Machado, escritor)

5 – Cliente: Lojão de Ofertas

Desafio: gerar acesso ao site através de mídia espontânea e prospecção de leads.

Solução: Mapeamos / rastreamos, através das redes sociais, o que as pessoas dizem. Se uma pessoa comenta que precisa de uma frigideira, por exemplo, sugerimos a ela que visite o site da Loja.

BÔNUS

Cliente: Quer

Desafio: Atrair novos clientes e fidelizar os atuais pelo WhatsApp

Solução: Por WhatsApp, os clientes são segmentados por interesse e a cada lista de transmissão é enviados cards específicos e também gifs divulgando produtos e serviços que a Quer possui, também pelo aplicativo é possível fazer contato com quem só conhecem a Quer ou é indicação de alguém que frequenta o Espaço.

Depoimento: “Obrigada Plin por nos colocar no mercado de prestadores de serviços para a estética corporal e facial, nutrição e fisioterapia de forma diferenciada e que nos garante crescimento sólido a cada ano! Beijo da equipe ESPAÇO QUER.” (Adriana Severo, proprietária da Quer)

Nós fazemos para você: data mining

A mineração de dados (data mining) consiste em um processo que oferece os meios necessários para a descoberta de dados importantes escondidos dentro de seu banco de dados. Este processo baseia-se na utilização de softwares inteligentes, que são capazes de vasculhar grandes bases de dados de modo eficiente (ou seja, com certa rapidez) e revelar para o usuário todas as informações que sejam consideradas como potencialmente úteis.

A expressão data mining surgiu pela primeira vez em 1990 em comunidades de bases de dado. O data mining pode ser divido em algumas etapas básicas que são: exploração, construção de modelo, definição de padrão e validação e verificação.

Que dados o Data Mining avalia?

Hoje em dia as corporações não sobrevivem sem um perfeito sistema de gestão. Esses sistemas de gestão armazenam em seus bancos de dados os acontecimentos do dia-a-dia: estoques, pedidos, compras, orçamentos, contábil, financeiro, jurídico, pós-venda, relacionamento com cliente, vendas entre outros. Todos esses departamentos geram informações independentes.

A função principal de um processo de Business Intelligence  é trabalhar todo esse histórico de acontecimentos inseridos diariamente e garantir que no final das contas todos os dados sejam visualizados como um todo, trazendo informações concretas, consistentes e decisivas, basicamente através da ação do Data Mining.

Pra onde vai?

Essa mineração de informação na base de dados do sistema resulta em novas informações mais detalhadas e principalmente organizada. O Data Mining alimenta uma base de dados.

Exemplos reais de Data Mining

A mineração de dados é muitas vezes usada por empresas e organizações para a obtenção de conhecimento a respeito de utilizadores / funcionários / clientes.

Por exemplo, no setor público é possível fazer o cruzamento de dados entre o estado civil de um funcionário e o salário que ele ganha, para verificar se isso tem influência na sua vida conjugal.

Empresas como cadeias de supermercados podem recorrer a esse cruzamento de dados para determinarem produtos que são comprados em conjunto. Se um cliente que compra o produto X também compra o produto Y, talvez seja uma boa ideia posicionar os dois produtos perto, para facilitar a compra por parte do cliente.

Com ajuda da PlinDigital, Gustavo Machado lançou um livro no Facebook

Foto: Reprodução

Com o advento da internet, vender livros tornou-se uma tarefa difícil. Se para grandes editoras já é complicado, para editoras menores então, a concorrência é praticamente desleal.

No entanto, nem sempre a internet é vista como vilã por editoras e escritores. Alguns se valem da rede para divulgar seus trabalhos e incrementar seu público. É o caso de Gustavo Machado, escritor dos livros “Sob o Céu de Agosto” e “Marcha de Inverno”, ambos publicados pela editora Dublinense.

Machado explica que há um ano e meio pensou no Facebook como alterativa para ampliar seu público.

Ele conta que começou com uma coluna semanal publicada na página da editora Dublinense no Facebook. O texto publicado era compartilhado em seu perfil pessoal e também no site Medium.

“Eram textos de opinião, mas eu logo transformei este espaço numa vitrine para a minha produção ficcional, passando a me concentrar em contos, num primeiro momento”, relata Machado.

Percebendo que o trabalho de Gustavo Machado vinha dando resultados, mas não os resultados esperados, a Plin se interessou em ajudá-lo.

Foi então que a PlinDigital, no final do ano passado, sugeriu a criação de uma página no Facebook para a publicação destes textos e também um romance online, publicado em 54 capítulos, uma vez por semana.

Foto: Montagem

“Com mais este canal, administrado pela Plin, passei a publicar uma nova série, este ano, e também reprisar contos do início da coluna na Dublinense. Com a estratégia que eles desenvolveram, logo cada episódio chegou a uns bons milhares de pessoas, com alto grau de interatividade”, afirmou o escritor.

Como a PlinDigital fez isso?

Através de um plano de impulsionamento de posts, visando um público alvo específico determinado pelo escritor.

Atualmente, a página possui cerca de 3 mil curtidas e suas publicações chegam ao alcance médio de 20 mil pessoas.

Foto: Facebook Gustavo Machado

“Se o planejamento de impulsionamento for feito de maneira adequada, analisando todas as esferas do que o cliente necessita, é possível obter um grande resultado, seja para a divulgação de um livro online ou qualquer outro produto”, completa a diretora de relacionamento da PlinDigital, Mariana Petek.

Nós fazemos para você: envio de SMS em massa

Fotos: Reprodução da Internet

O envio de SMS em massa é uma excelente ferramenta de marketing que com baixo custo facilita a comunicação das empresas com seus clientes. O texto do SMS pode conter informações sobre sua empresa, promoções ou mesmo agradecimentos ou parabenizações.

O envio de SMS se tornou extremamente eficiente no Brasil quando o número de linhas de celular superou o número de habitantes, no entanto, é preciso enviar o SMS para pessoas que tenham interesse no produto ou serviço que você trabalha, senão ao invés de um marketing positivo ou de uma possível venda, o marketing pode se tornar negativo e você pode perder o cliente.

O envio de SMS em massa pode ser útil para:

• Divulgar novos produtos;
• Aproximar a empresa dos clientes;
• Fortalecer o engajamento dos consumidores com a marca;
• Oferecer apoio para feedback do SAC da companhia;
• Divulgar promoções, etc.

Vantagens e benefícios do envio de SMS em massa

* Baixo custo: a ferramenta tem um custo muito baixo e possui um excelente retorno.
* Tempo de abertura: 90% dos usuários de celular abrem e leem as mensagens SMS em até 5 segundos após recebê-las, de acordo com a WSI Marketing.
* Personalize: cada mensagem é enviada para um grupo de pessoas, no entanto, ela pode ser personalizada, através de informações que constam no cadastro do cliente na sua empresa.
* Engajamento com cliente: com as mensagens SMS fica muito mais fácil para empresa se engajar com seus clientes e lembrá-los de datas importantes, serviços prontos ou mesmo produtos entregues.

Ainda não usa envio de SMS em massa? Deixe a Plin ajudar você. Entre em contato.

Sua empresa está no caminho certo da comunicação digital? Confira!

Antes de começarmos a detalhar nossos serviços, precisamos saber se sua empresa está no caminho certo quando o assunto é comunicação digital.

Confira alguns aspectos e faça o check list.

Foto: REUTERS / Dado Ruvic

Facebook

O engajamento do Facebook começa em casa.
Hoje em dia o Facebook tem mais de 1.5 bilhões de usuários, entretanto, é preciso que você e seus funcionários compartilhem o conteúdo da fan page da sua empresa. Sua empresa já faz isso?

Hashtag

As hashtags são utilizadas para criar uma interação dinâmica do conteúdo com os outros integrantes de uma rede social. Com o uso da hashtag em uma publicação, o conteúdo ficará disponível para qualquer pessoa que acesse a mesma hashtag sobre o assunto, permitindo-a comentar, compartilhar ou curtir o conteúdo. Sua empresa já faz isso?

Google Analytics

O Google Analytics tem muitas funções e uma profundidade impressionante com relação às informações que podemos obter com relação às visitas em nossos sites/portais e também os leads que podem ser gerados. Sua empresa já faz isso?

Imagens e gifs

Imagens de impacto e gifs animados chamam atenção:
Além de chamarem atenção, pedem interação para quem os vê, assim fica mais fácil vender um produto/serviço de maneira nada cansativa.
Sua empresa já faz isso?

Se sua resposta foi não para algum dos itens, você deve procurar a Plin para uma consultoria.

Mas se você ainda tem dúvidas se deve nos procurar, listaremos semana que vem mais alguns argumentos para fazer você pensar melhor.

Confira os serviços que a PlinDigital oferece para seu negócio

A PlinDigital é uma empresa especializada em Marketing Digital, tem como objetivo mostrar para o mercado para grandes, médias ou pequenas empresas que estar presente no ambiente digital é fundamental nos dias atuais.

Se fazer notório nesse ambiente não é uma tarefa simples, é necessário planejamento e disciplina para manter todo o conteúdo atualizado.
E nisso, a Plin é expert.

Pensando em tornar a experiência dos clientes com o ambiente digital a melhor possível, a Plin dispõe dos seguintes serviços:

Google Adwords;

 

Gestão de Marketing Digital;

 

Data Mining;

 

Big Data;

 

SEO;

 

Criação de peças para canais online;

 

Newsletter e emails marketing;

 

Criação/produção de Blog;

 

Criação e manutenção de APP para iOS e Android;

 

Criação de Sites;

 

Planejamento Digital;

 

Envio de SMS em massa;

 

Whatsapp Marketing;

 

Gestão de Redes Sociais.

 

Alguns dos serviços listados acima basta clicar no nome que você vai direto para nossos posts e receberá mais detalhes sobre o assunto, caso você queira conhecer os serviços que não estão listados CLIQUE AQUI.

Os demais serão divulgados nas próximas semanas aqui no blog.

Nós fazemos para você: prospecção de leads

Na semana passada, mostramos aqui como a Comunicação 360º pode ajudar sua empresa a fidelizar os clientes.

No entanto, sabemos que não basta só manter os bons clientes, é preciso conquistar novos para que seu negócio continue a crescer, pensando nisso, incluímos juntos a comunicação 360º a prospecção de leads, o que pode trazer muito mais benefícios para sua empresa.

A Plin é especialista nestes diagnósticos e consultorias, mas não satisfeita em ajudar nossos clientes a fidelizarem seus clientes, nós também queremos ajudá-los a ter cada vez mais clientes e lucros, assim estamos “lançando” a prospecção de cliente de uma maneira diferente, através de Leads.

Como funcionará?

Através das redes sociais é possível mapear e/ou rastrear o que as pessoas dizem.

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Então se uma pessoa comenta que precisa de um produto e/ou serviço é possível sugerir àquela pessoa que ela visite o site da sua empresa, por exemplo.

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Com esse processo, a conquista de novos cliente é possível através de uma maneira inovadora e com custo mais baixo do que previsto que é 7 vezes mais caro do que fidelizar um cliente antigo.

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E depois?
Depois de conquistado o cliente, voltamos à comunicação 360º para fidelizá-lo.

E então? Deixa a Plin ajudar você?

Faça como a Quer: aposte no planejamento de marketing digital

Foi pensando em ajudar as pessoas a melhorarem não só a aparência mas a autoestima que nasceu a Quer. E há dois anos, a PlinDigital e a Quer estabeleceram uma parceria de muitos frutos e sucesso. O primeiro passo desta parceira foi a criação do nome do estabelecimento. “Quer” que é a pronúncia da palavra inglesa Care foi o nome escolhido.

Care significa cuidado e afinal quem não quer cuidar da pele ou da boa forma? Logomarca O logotipo da Quer traz a ideia de movimento e transformação. Fazendo parte da missão da empresa é voltada para a prestação de serviços de nutrição, estética, harmonização energética e fisioterapia para todos os programas corporal e facial fazendo com que os clientes estejam sempre em constante movimento e transformação de seu corpo. Além da logomarca também foi desenvolvido um site.

Em dois anos, a Quer cresceu mais de 100%, abrindo 3 filiais em Porto Alegre.Também profissionalizou a comunicação, através do trabalho focado em redes sociais, que é gerenciado pela Plin, e ações para mobile, através de campanhas focadas em WhatsApp.Assim, a Quer visa atender nichos de clientes para cada produto e serviço que dispõe, sem a necessidade de encher seus clientes de material de divulgação que se quer os interessam. Tais atitudes trouxeram as marcas do profissionalismo e da dedicação aos seus clientes, tornando-os mais fieis.

Por WhatsApp, os clientes são segmentados por interesse e a cada lista de transmissão é enviados cards específicos e também gifs divulgando produtos e serviços que a Quer possui, a taxa de visualização chega a aproximadamente 95% dos contatos para os que foram enviados. Além de fidelizar o cliente, o WhatsApp nos possibilita uma alta taxa de leads (novos clientes), que só conhecem a Quer ou são indicação de alguém que frequenta o Espaço, assim o número de prospecção aumenta consideravelmente, levando em consideração que a mensagem é pessoal e o cliente ou futuro cliente se sente “único”.

Gif enviado pelo WhatsApp:

Os emails marketing também são para um público alvo específico e que se interessa pelos assuntos que a Quer traz, assim a taxa de resposta chega 90% dos emails enviados. Uma taxa altíssima, considerando que a média de resposta padrão é de 5%.

Já o Facebook é usado de forma mais ampla, nele é divulgado de forma atraente e criativa todos produtos, promoções e diferenciais da Quer.

Facebook (siga a Quer: EspaçoQuer)

Card Facebook:

Uma das proprietárias da Quer Adriane Severo agradece ao trabalho da Plin: “obrigada Plin por nos colocar no mercado de prestadores de serviços para a estética corporal e facial, nutrição e fisioterapia de forma diferenciada e que nos garante crescimento sólido a cada ano! Beijo da equipe ESPAÇO QUER.”