Saiba 5 vantagens do Whatsapp Business

Você sabe as diferenças do Whatsapp Business para o Whatsapp?

O WhatsApp Business oferece recursos exclusivos que não existem na versão comum do mensageiro, voltados para aprimorar a comunicação das empresas com os clientes. O app permite que o empresário organize as conversas com os clientes, fornecedores e prestadores de serviços e ofereça seus produtos de forma profissional. Por isso, se você usa o Whatsapp de forma comercial, é indicado que troque agora mesmo para o Whatsapp Business. Confira 5 vantagens do aplicativo:

1. Verificar métricas


Para saber se sua presença no mercado vai bem, é fundamental que uma empresa esteja atenta às métricas e estatísticas de resultados. Essa orientação é válida também para a questão da comunicação e do relacionamento com o cliente, ações em que a utilização do WhatsApp Business se mostra bastante eficiente. Para ajudar na mensuração, o aplicativo disponibiliza uma área para esse tipo de consulta, que pode ser acessada na aba “Configurações” e depois em “Configurações da Empresa” – “Estatísticas”.

Por lá, é possível conferir as mais diferentes informações: quantas mensagens foram enviadas pela conta, se elas foram devidamente entregues aos destinatários e se foram lidas e recebidas por contatos e clientes. Através desses dados, fica mais fácil identificar pontos de falha e melhoria no atendimento, bem como definir se ele será usado somente para conversar com o consumidor ou também como ferramenta de propaganda e divulgação.

Neste último caso, é bom ter cuidado. Se a campanha não for bem planejada, as métricas podem cair bastante. Os clientes não costumam gostar de conteúdos invasivos e excessivos, então é interessante avaliar bem o perfil de seu público para saber o que preparar para envio. No mais, é interessante acompanhar a mudança de números, até mesmo para saber se o retorno está sendo positivo com sua aplicação e descobrir outras maneiras de tornar esse uso mais inteligente.

2. Catálogo de Produtos

Agora é possível cadastrar seu catálogo de produtos no WhatsApp Business. Isso pode ajudar muito aquelas pessoas e empresas que vendem diretamente pelo WhatsApp.

Ajuda a poupar tempo, pois você não precisa ficar selecionando fotos para enviar, decorando ou buscando preços na sua tabela, nem detalhes. Fica tudo armazenado lá, gerando praticidade para você e também para o comprador.

Além disso também é possível incluir os links dos produtos, caso você possua uma loja virtual. Sendo assim, o processo de compra fica ainda mais fácil e rápido.

3. Mensagem de ausência e mensagem de saudação

Esse recurso permite criar mensagens para WhatsApp Business que são enviadas automaticamente para os clientes, evitando que fiquem esperando por uma resposta e se sintam ignorados. É possível criar mensagens de saudação, para dar boas-vindas e agradecer pelo contato, e ainda de ausência, ideais para serem enviadas fora do expediente e nos fins de semana. O usuário pode personalizar as mensagens como quiser, adequando o texto ao seu público e à identidade da marca, e ainda escolher os horários em que serão enviadas.

4. Respostas rápidas e Link curto

Com as respostas salvas é possível criar modelos de respostas e associá-las a um atalho. Os atalhos sempre são precedidos por uma “/” (barra), portanto você pode associar o atalho /obrigado a uma resposta como Obrigado por entrar em contato. Dessa forma, toda vez que você digitar /obrigado durante uma conversa, esse atalho será substituído pela resposta salva.

Já em relação ao link curto, existem diversas possibilidades de uso para essa ferramenta. Inclusive a inclusão de links para a qualificação do lead e também para gerar tráfego no seu site. Com esse recurso é possível gerar um link, que ao ser clicado dá acesso direto a uma conversa com seu WhatsApp Business.

Nesse mesmo link, também é possível associar uma resposta automática para todos que clicarem no link e iniciarem uma conversa.

5. Migrar contas de forma segura

Antes mesmo de o WhatsApp Business surgir, centenas de empresas já utilizavam o aplicativo em sua versão tradicional para conversar com seus clientes. Sendo assim, elas possuem um extenso histórico de informações registrado na conta, de mensagens trocadas a contatos cadastrados. Isso, porém, não é motivo para preocupações.

Toda e qualquer empresa pode realizar a migração de contas de forma segura, sem perder nenhum dado da antiga versão da ferramenta. Ou seja, tudo o que já está gravado por ali permanecerá da mesma forma, a única diferença é que o aplicativo ganhará as novas funções corporativas para aperfeiçoar o atendimento fornecido ao público.

E você, sabia de todas essas vantagens do WhatsApp Business para empresa?

Gostou e quer saber mais sobre o assunto?
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WhatsApp testa ferramenta para que empresas possam falar com você


Atualmente, o WhatsApp é usado por diversas empresas e profissionais para a comunicação com seus funcionários e agora o aplicativo pretende se transformar em uma ponte também entre as companhias e seus clientes.

Está em fase de testes um recurso que permite às empresas falarem diretamente com os usuários do WhatsApp. A novidade deverá dividir opiniões se for implementada, de acordo com informações da agência Reuters.

A ideia está sendo tratada com cuidado, já que o app quer evitar problemas com mensagens de spam. Para isso, uma pesquisa quer saber dos usuários se eles costumam usar a plataforma para se comunicar com as empresas das quais são clientes e se eles já receberam spam. As companhias serão cobradas para que possam entrar.

O WhatsApp prefere não comentar o caso por enquanto.

Nós fazemos para você: comunicação 360°

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Você já conhece ou já ouviu falar em comunicação 360º? Se sim, sabe o que é?

A comunicação 360º é a distribuição das informações sobre sua empresa de forma integrada, ou seja, a união de ações online e offline, o que proporcionará resultados positivos e significativos.

Outro benefício que a comunicação 360º traz à sua empresa é a fidelização dos clientes, pois conquistar um novo cliente pode custar até 7 VEZES mais.

Pensando nisso, a PlinDigital diferencia seu posicionamento no mercado e passa a atuar como consultora de marketing digital, especialista em comunicação 360º.

Como?

O primeiro passo para sua empresa ter uma comunicação 360º que realmente funcione é o diagnóstico do que ela precisa.

Exemplo: não adianta a empresa precisar de um Twitter e ter um Blog.

Depois deste primeiro passo é feito um plano de ação.

Após o plano de ação são definidas estratégias e ferramentas que serão utilizadas.

E então é possível determinar se haverá:

– Produção de conteúdo;

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– Gestão de Google Adwords;

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– Campanha de email marketing;

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– Campanhas para WhatsApp;

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– Gestão de rede social;

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– Criação de Blog;

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– Criação de site;

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– Criação de hotsite e/ou landing page

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Cada empresa necessita de um plano de ação, ferramentas e estratégias diferentes. E a Plin é especialista nestes diagnósticos e consultorias, nós vamos mapear o que sua empresa precisa e indicar os caminhos mais assertivos.

E então? Deixe a Plin ajudar você?

Faça como a Quer: aposte no planejamento de marketing digital

QUER_logo_LAYFoi pensando em ajudar as pessoas a melhorarem não só a aparência mas a autoestima que nasceu a Quer. E há dois anos, a PlinDigital e a Quer estabeleceram uma parceria de muitos frutos e sucesso. O primeiro passo desta parceira foi a criação do nome do estabelecimento. “Quer” que é a pronúncia da palavra inglesa Care foi o nome escolhido.

Care significa cuidado e afinal quem não quer cuidar da pele ou da boa forma? Logomarca O logotipo da Quer traz a ideia de movimento e transformação. Fazendo parte da missão da empresa é voltada para a prestação de serviços de nutrição, estética, harmonização energética e fisioterapia para todos os programas corporal e facial fazendo com que os clientes estejam sempre em constante movimento e transformação de seu corpo. Além da logomarca também foi desenvolvido um site.

site

Em dois anos, a Quer cresceu mais de 100%, abrindo 3 filiais em Porto Alegre.Também profissionalizou a comunicação, através do trabalho focado em redes sociais, que é gerenciado pela Plin, e ações para mobile, através de campanhas focadas em WhatsApp.Assim, a Quer visa atender nichos de clientes para cada produto e serviço que dispõe, sem a necessidade de encher seus clientes de material de divulgação que se quer os interessam. Tais atitudes trouxeram as marcas do profissionalismo e da dedicação aos seus clientes, tornando-os mais fieis.

Por WhatsApp, os clientes são segmentados por interesse e a cada lista de transmissão é enviados cards específicos e também gifs divulgando produtos e serviços que a Quer possui, a taxa de visualização chega a aproximadamente 95% dos contatos para os que foram enviados. Além de fidelizar o cliente, o WhatsApp nos possibilita uma alta taxa de leads (novos clientes), que só conhecem a Quer ou são indicação de alguém que frequenta o Espaço, assim o número de prospecção aumenta consideravelmente, levando em consideração que a mensagem é pessoal e o cliente ou futuro cliente se sente “único”.

Gif enviado pelo WhatsApp:
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Os emails marketing também são para um público alvo específico e que se interessa pelos assuntos que a Quer traz, assim a taxa de resposta chega 90% dos emails enviados. Uma taxa altíssima, considerando que a média de resposta padrão é de 5%.

Já o Facebook é usado de forma mais ampla, nele é divulgado de forma atraente e criativa todos produtos, promoções e diferenciais da Quer.

Facebook (siga a Quer: EspaçoQuer)

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Card Facebook:

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Uma das proprietárias da Quer Adriane Severo agradece ao trabalho da Plin: “obrigada Plin por nos colocar no mercado de prestadores de serviços para a estética corporal e facial, nutrição e fisioterapia de forma diferenciada e que nos garante crescimento sólido a cada ano! Beijo da equipe ESPAÇO QUER.”

3 dicas para criar campanhas no WhatsApp

whatsapp-logo-iconeO WhatsApp é uma ferramenta poderosa para divulgação de produtos e serviços, que nem sempre é usado como deveria, mas quando se é bem aproveitado traz um grande retorno. Pensando nisso a Plin dá três dicas para criar campanhas voltadas ao aplicativo.

OBS: Para melhor visualizar as imagens abaixo, clique em cima para ampliar.

1 – Escolha o produto/serviço que você quer divulgar.

Procure escolher somente um, a não ser que o primeiro produto esteja vinculado ao segundo e assim por diante.

2 – Defina seu público

Crie listas de pessoas que você acredita que gostarão de receber suas informações.
Lembre-se que quantidade não é qualidade.
Às vezes uma lista com dez pessoas é mais valiosa do que uma com 250.

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3 – Escolha a forma de envio da mensagem

O WhatsApp permite quatro formas de enviar uma mensagem que pode ajudar você a transmitir de forma criativa e diferente seu produto:

a) Foto
Você pode ilustrar a venda do seu empreendimento, por exemplo, com uma foto panorâmica da sacada e enviar para seus clientes potenciais ou até enviar uma mensagem positiva para que apenas as pessoas lembrem da sua empresa.
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b) Gifs animados
Se você tem diversos produtos para divulgar e quer aproveitar uma mensagem para informar seus prospects, você pode usar um gif animado para poder falar de todos os produtos de uma vez só.
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c) Áudio
Enviar áudio, com a sua voz gravada em uma mensagem divertida, também pode ser um bom caminho.
Você pode aproveitar e enviar uma mensagem personalizada, citando o nome do destinatário ou pode até enviar um jingle da sua marca.
O mais legal é que o áudio não tem preview, assim os curiosos de plantão certamente vão dar o play na sua mensagem.
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Quer divulgar seus produtos ou serviços pelo WhatsApp?
Deixe a Plin ajudar você.
Entre em contato por Whatsapp ou pelo Telegram: (51)94559255.

Curso: “WhatsApp Marketing – Como utilizar a ferramenta no seu plano de comunicação?”

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Já pensou em alavancar suas ações de marketing e seus negócios usando o WhatsApp? Não?! Quem sabe este não é o momento ideal de pensar nisso?! O WhatsApp é a ferramenta da vez, a que mais cresce em número de usuários no mundo e vai muito além de um simples aplicativo de bate-papo com os amigos. No aplicativo é possível realizar não só vendas, mas também fidelizar clientes antigos e conquistar novos clientes através de planos de comunicação e marketing.

Em tempos de crise, pode ser uma arma simples e barata para você aumentar ou manter seus lucros.

Pensando em todas as vantagens da ferramenta, os publicitários Mariana Petek e Marcel Viero trazem a Porto Alegre é a primeira edição do curso “WhatsApp Marketing – Como utilizar a ferramenta no seu plano de comunicação?”

O curso acontece no dia 12 de julho, das 17h30min às 21h, no Farol Coworking, Rua Coronel Bordini, 487, 3º andar. O valor da inscrição é R$ 150 e se dará pelo WhatsApp 51-94559255.

Confira o depoimento de Everton Manéa, consultor de vendas do ramo moveleiro: “Estou muito satisfeito com os resultados que o conteúdo do workshop de WhatsApp me proporcionou, apesar de parecer tão simples usar essa ferramenta, os ministrantes do curso conseguiram abordar detalhes importantes que me fazem conquistar clientes, aproximando-os da empresa de forma simples e fácil.”

O conteúdo programático do curso será composto por diversos temas, confira:

  1. O WhatsApp pode estar no seu plano de marketing?

Como a rede é vista pelos anunciantes e pelos seus idealizadores.

Como utilizar este canal na hora de comunicar.

  1. O WhatsApp x Outras Redes Sociais.

Com se relaciona com o Facebook e de que maneira suas informações “confidenciais” estão sendo usadas.

  1. A vez do conteúdo: detalhes que podem fazer diferença.

Vídeo, foto ou texto? Conteúdo ou spam?

Obrigatoriedades e limitações na hora de comunicar.

  1. Quem são os SEUS embaixadores e influenciadores?

Milhares de seguidores em outras redes tem outro significado nesse canal.

Quem pode ser seu disseminador?

  1. Como propagar o SEU conteúdo via Whats.

Um raciocínio sobre como explorar o potencial viral do seu conteúdo no WhatsApp.

Curso: “WhatsApp: disseminação, vendas e negócios na prática”

Estar conectado com as novas tecnologias é fundamental para quem trabalha com vendas e quer estar próximo de seus clientes, com uma marca lembrada e bem vista no mercado. Marcar presença nas novas plataformas de comunicação tornou-se obrigatório em tempos que as pessoas cada vez mais têm contato com as marcas pela internet e que a “segunda tela” (fenômeno que se refere ao uso de dispositivos eletrônicos adicionais, como os smartphones) é uma realidade. O WhatsApp tornou-se a ferramenta da vez. A partir desta necessidade a Mercatus Comunicação & Marketing Digital organiza o curso “WhatsApp: Disseminação, Vendas e Negócios na Prática”.

O curso acontece durante  o dia 18 de junho sendo  o primeiro módulo  acontecerá das 9h às 13h e o segundo módulo das 14h às 18h30min,  com os publicitários Mari Petek e Marcel Viero.   Na Avenida das Hortênsias, 2040, sala 06 – Centro Comercial das Hortênsias.

Mariana Petek é publicitária e pós-graduada em Marketing Digital. Apaixonada por comunicação, atua na área desde 2001. Em 2012, começou a centrar seu trabalho em relacionamento digital e abriu a Plin Digital. “Acredito na força da nova onda mobile que chegou para ficar”, afirma.

Junto de Mari, palestrará também Marcel Viero. Professor de Mídias e Criação na Famecos da PUCRS desde 2009, Marcel também gerenciou e participou dos projetos de criação nas agências Paim, Escala e 3yz.

O conteúdo programático deste dia  será composto por diversos temas:

  1. O WhatsApp pode estar no seu plano de marketing?

Como a rede é vista pelos anunciantes e pelos seus idealizadores.

Como utilizar este canal na hora de comunicar.

  1. O WhatsApp x Outras Redes Sociais.

Com se relaciona com o Facebook e de que maneira suas informações “confidenciais” estão sendo usadas.

  1. A vez do conteúdo: detalhes que podem fazer diferença.

Vídeo, foto ou texto? Conteúdo ou spam?

Obrigatoriedades e limitações na hora de comunicar.

  1. Quem são os SEUS embaixadores e influenciadores?

Milhares de seguidores em outras redes tem outro significado nesse canal.

Quem pode ser seu disseminador?

  1. Como propagar o SEU conteúdo via Whats.

Um raciocínio sobre como explorar o potencial viral do seu conteúdo no WhatsApp.

Atualmente diversas empresas estão capacitando suas equipes para o uso da ferramenta, que de acordo com os dados da Mobile Marketing Association, é o serviço de comunicação instantânea que mais cresce em utilização no país, sendo que sete em cada dez celulares brasileiros já possuem o WhatsApp instalado. O levantamento também indica que nos smartphones, o aplicativo já é mais utilizado que o Facebook Messenger. Sendo assim, não dá para perder a chance de aprender a usar todo o potencial dessa ferramenta em benefício do seu negócio.

 As inscrições podem ser feitas através dos links:

1- Módulo 1 – dia 18/06  das 9h às 13h.

http://www.eventick.com.br/whatsapp-disseminacao-vendas-e

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2- Modulo 2 – 18/06/  da 14h às 18h30

http://www.eventick.com.br/whatsapp-vendas-negocios-na-pr

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WhatsApp obtém recurso e voltará ao ar

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A Justiça do Estado do Sergipe deferiu o recurso que estava sendo movido pelo WhatsApp e definiu o fim do bloqueio do aplicativo em todo Brasil.
De acordo com o Estado de São Paulo, ainda não há um horário definido para o desbloqueio, pois é necessário que as operadoras de telefonia recebam a notificação da justiça e façam ajustes em suas redes.

WhatsApp avisa usuários sobre criptografia no app

Foto: Reprodução

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O WhatsApp passou nesta terça-feira, 5, a informar seus usuários sobre o uso de criptografia na troca de mensagens. Ao enviar uma mensagem para um contato que esteja usando a última versão do aplicativo aparece os seguintes dizeres: “As mensagens que você enviar para esta conversa e ligações agora são protegidas com criptografia de ponta a ponta. Toque para mais informações”.

Ao clicar na mensagem, o usuário é direcionado para uma segunda tela onde é possível obter mais informações ou ter acesso a um QR code que orienta o escaneamento do código no telefone do contato. É possível ainda pedir que o contato “escaneie o seu código para confirmar que suas mensagens e ligações são criptografadas de ponta a ponta. Vocês também podem comprar o número acima para confirmar”.

Foto: Reprodução

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Por enquanto, só é possível ativar a criptografia se os dois usuários que forem usuários da última versão do aplicativo (2.16.9) para Android. Para iOS ainda não há informação de quando a funcionalidade será liberada.

Com informações de IT Forum 365.