Saiba 5 vantagens do Whatsapp Business

Você sabe as diferenças do Whatsapp Business para o Whatsapp?

O WhatsApp Business oferece recursos exclusivos que não existem na versão comum do mensageiro, voltados para aprimorar a comunicação das empresas com os clientes. O app permite que o empresário organize as conversas com os clientes, fornecedores e prestadores de serviços e ofereça seus produtos de forma profissional. Por isso, se você usa o Whatsapp de forma comercial, é indicado que troque agora mesmo para o Whatsapp Business. Confira 5 vantagens do aplicativo:

1. Verificar métricas


Para saber se sua presença no mercado vai bem, é fundamental que uma empresa esteja atenta às métricas e estatísticas de resultados. Essa orientação é válida também para a questão da comunicação e do relacionamento com o cliente, ações em que a utilização do WhatsApp Business se mostra bastante eficiente. Para ajudar na mensuração, o aplicativo disponibiliza uma área para esse tipo de consulta, que pode ser acessada na aba “Configurações” e depois em “Configurações da Empresa” – “Estatísticas”.

Por lá, é possível conferir as mais diferentes informações: quantas mensagens foram enviadas pela conta, se elas foram devidamente entregues aos destinatários e se foram lidas e recebidas por contatos e clientes. Através desses dados, fica mais fácil identificar pontos de falha e melhoria no atendimento, bem como definir se ele será usado somente para conversar com o consumidor ou também como ferramenta de propaganda e divulgação.

Neste último caso, é bom ter cuidado. Se a campanha não for bem planejada, as métricas podem cair bastante. Os clientes não costumam gostar de conteúdos invasivos e excessivos, então é interessante avaliar bem o perfil de seu público para saber o que preparar para envio. No mais, é interessante acompanhar a mudança de números, até mesmo para saber se o retorno está sendo positivo com sua aplicação e descobrir outras maneiras de tornar esse uso mais inteligente.

2. Catálogo de Produtos

Agora é possível cadastrar seu catálogo de produtos no WhatsApp Business. Isso pode ajudar muito aquelas pessoas e empresas que vendem diretamente pelo WhatsApp.

Ajuda a poupar tempo, pois você não precisa ficar selecionando fotos para enviar, decorando ou buscando preços na sua tabela, nem detalhes. Fica tudo armazenado lá, gerando praticidade para você e também para o comprador.

Além disso também é possível incluir os links dos produtos, caso você possua uma loja virtual. Sendo assim, o processo de compra fica ainda mais fácil e rápido.

3. Mensagem de ausência e mensagem de saudação

Esse recurso permite criar mensagens para WhatsApp Business que são enviadas automaticamente para os clientes, evitando que fiquem esperando por uma resposta e se sintam ignorados. É possível criar mensagens de saudação, para dar boas-vindas e agradecer pelo contato, e ainda de ausência, ideais para serem enviadas fora do expediente e nos fins de semana. O usuário pode personalizar as mensagens como quiser, adequando o texto ao seu público e à identidade da marca, e ainda escolher os horários em que serão enviadas.

4. Respostas rápidas e Link curto

Com as respostas salvas é possível criar modelos de respostas e associá-las a um atalho. Os atalhos sempre são precedidos por uma “/” (barra), portanto você pode associar o atalho /obrigado a uma resposta como Obrigado por entrar em contato. Dessa forma, toda vez que você digitar /obrigado durante uma conversa, esse atalho será substituído pela resposta salva.

Já em relação ao link curto, existem diversas possibilidades de uso para essa ferramenta. Inclusive a inclusão de links para a qualificação do lead e também para gerar tráfego no seu site. Com esse recurso é possível gerar um link, que ao ser clicado dá acesso direto a uma conversa com seu WhatsApp Business.

Nesse mesmo link, também é possível associar uma resposta automática para todos que clicarem no link e iniciarem uma conversa.

5. Migrar contas de forma segura

Antes mesmo de o WhatsApp Business surgir, centenas de empresas já utilizavam o aplicativo em sua versão tradicional para conversar com seus clientes. Sendo assim, elas possuem um extenso histórico de informações registrado na conta, de mensagens trocadas a contatos cadastrados. Isso, porém, não é motivo para preocupações.

Toda e qualquer empresa pode realizar a migração de contas de forma segura, sem perder nenhum dado da antiga versão da ferramenta. Ou seja, tudo o que já está gravado por ali permanecerá da mesma forma, a única diferença é que o aplicativo ganhará as novas funções corporativas para aperfeiçoar o atendimento fornecido ao público.

E você, sabia de todas essas vantagens do WhatsApp Business para empresa?

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Conheça 7 funções “secretas” do Instagram

O Instagram tem finalidades pouco conhecidas, que são diferentes da original de postar imagens. Além do uso pessoal e artístico da rede de fotos, empresas e pessoas físicas estão utilizando a plataforma para divulgar cursos, romances online, eventos sociais e organizar atividades interativas. Assim, quando usada com criatividade, a rede social pode ser um forte canal de marketing e disseminação de conhecimento.

Nesses casos, o Stories é usado como uma linha do tempo para informações que se completam, seja para contar histórias ou para transmitir conhecimentos em cursos online. Há, inclusive, atividades em que cada usuário relata seu olhar em um passeio registrado em fotos no feed da rede social.

1 – Use mais de uma cor no seu texto dos Stories
Você já deve ter visto por aí textos coloridos nos Stories. É possível mudar as cores de todas as palavras e, inclusive, de cada letra, se você quiser. Pra colorir seu texto com várias cores, basta selecionar uma palavra ou letra e clicar na cor desejada. Dessa forma:

2 – Seja notificado sempre que seus perfis favoritos publicarem
Tá ansioso esperando o lançamento daquele disco da sua banda favorita? Ou tem um perfil que você gosta tanto que não quer nem pensar na possibilidade de deixar uma publicação passar despercebida? O Instagram tem um recurso específico pra isso!

Vá no perfil que você quer receber notificações, clique no símbolo de opções desse perfil (engrenagem ou 3 pontos no canto superior direito) e selecione a opção “Ativar notificações de publicação”.

3 – Envie publicações pra amigos como mensagens diretas
Muita gente acha que as mensagens diretas do Instagram só podem ser usadas pra responder Stories. Na realidade, ela é um verdadeiro recurso de mensagens dentro do aplicativo, que inclusive está sendo estudado pra virar tipo um Messenger da vida. Mas enquanto isso não acontece, saiba que as Direct Messages podem ser usadas pra quando você quer mostrar um post ao amigo, mas não pode marcá-lo na publicação. Você não precisa mais tirar print ou enviar o link direto da publicação pelo WhatsApp. Fica ligado!

Em todos os posts do seu feed há um símbolo que parece um avião de papel. Ele serve pra que você possa encaminhar publicações em modo privado com seus amigos, por meio das mensagens diretas. Olha só:

4 – Salve suas publicações como rascunho
Das duas, uma: ou você ainda não conhece esse recurso ou descobriu ele sem querer. Não sabemos por que, mas o Instagram ainda não disponibilizou um botão específico para salvar publicações como rascunho. Mas se você tá criando uma publicação e precisa parar pra continuar mais tarde, não tem problema. Dá pra salvar sua postagem de onde ela estiver.

Ainda quando estiver editando seu post, escrevendo legenda, adicionando localização, marcação etc. clique duas vezes na seta de voltar do canto superior esquerdo. O Instagram vai te dar a opção de salvar aquela publicação como rascunho ou de descartar.

5 – Crie sua própria cor no Stories!
Tá cansado das cores que o Instagram Stories mostra na hora de escrever um texto ou fazer um desenho em cima da foto? Pois é. O aplicativo disponibiliza as cores mais básicas na paleta, mas existe um mundo de cores “escondidas”que você mesmo pode criar!

Clique e segure o dedo em qualquer cor disponível e uma gama nova vai abrir pra você escolher. Dessa forma:

6 – Encontre todas as fotos que você já curtiu
Essa dica também serve pra quebrar um galho dos problemas que apresentei na dica anterior. Se você curtiu algo no começo do dia e, mais tarde, lembrou que aquele post servia pra um amigo, não precisa rolar o feed até encontrar o perfil.

Basta clicar em configurações no seu perfil e procurar pela opção “Publicações que você curtiu”.

7 – Oculte fotos em que você foi marcado
Todo mundo tem aquele amigo que sempre escolhe a foto mais bizarra pra postar. Ele não se contenta e, pra completar, te marca nessas fotos. Qualquer pessoa que entrar no seu perfil e clicar nas “Fotos com você” vai pode ver.

Mas calma! Assim como no Facebook, todo mundo consegue ocultar as fotos que quiser do perfil no Instagram.

Acesse o ícone das fotos com você, escolha a foto que deseja ser desmarcado e, em seguida, clique no seu nome marcado na foto. Vai aparecer uma tela pra você tirar a imagem da aba e também remover a marcação. Olha só:

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