Os 4C’s do marketing digital x 4P’s do marketing

A forte massificação da internet a partir de 1990 promoveu um impacto no mix de marketing.

Com isso, o marketing evolui e essa evolução pode ser evidenciada pelo método dos 4 Cs do marketing, desenvolvido por Robert Lauterborn como um aperfeiçoamento da estratégia dos 4 Ps de McCarthy.

A característica mais marcante dos 4 Cs do marketing é o fato de ele considerar o consumidor. Isto é, se antes os 4 Ps diziam muito sobre o produto e focavam pouco no cliente, os 4 Cs do marketing surgiram para inverter esse processo.

Cliente

A orientação original do P de Produto estava, como o nome já indica, na empresa e não no público.

Hoje, o caminho ideal consiste em verificar qual necessidade não atendida existe no mercado e somente depois criar e oferecer uma solução, que pode até mesmo ser um MVP (Minimium Viable Product).

O foco muda 100% do produto para o cliente. Uma empresa precisa vender um produto ou serviço que atende exatamente aquilo que o consumidor precisa.

Portanto, conheça a sua persona, seus desejos, medos e objeções para oferecer uma solução quase personalizada.

Essa é a grande diferença entre o P de Produto e o C de Cliente.

Custo

O preço já não é mais o único valor inerente à compra de um produto ou serviço, sendo necessário levar em consideração o custo de oportunidade.

Ponha na balança tudo que o seu potencial cliente terá que investir para, no fim, usufruir do benefício que você oferece.

Isso inclui gastos com transporte até sua loja, estacionamento, pacote de internet, tempo envolvido no processo de compra, no uso do produto ou serviço e muito mais.

Comunicação

A comunicação no lugar do P de promoção, é cooperativa e não manipuladora, nem mesmopersuasiva.

Manter o diálogo aberto com os consumidores e potenciais clientes permite a criação de produtos e serviços muito mais alinhados a suas reais demandas.

Ao invés de interromper sua audiência para vender, você oferece conteúdo informativo e divertido, de forma gratuita, cria conexão, gera confiança e produz resultados muito superiores de vendas com investimentos expressivamente menores.

Conveniência

A conveniência implica que o produto deva estar disponível prontamente para os consumidores, exigindo que eles sejam oferecidos em diversos pontos de distribuição.

Confira nossa tabela:

QUATRO Ps ………………………… QUATRO Cs
Produto ………………………………..Valor para o Cliente
Preço ……………………………………Menos Custo
Praça (place) …………………………Conveniência
Promoção ……………………………..Comunicação

Nós da Plin priorizamos atender os 4Cs e os utilizamos como uma plataforma para o desenvolvimento dos 4Ps.

Deixe a Plin ajudar você/sua empresa?

 

Os benefícios do marketing digital

Quais os benefícios de fazer marketing digital bem feito? Acontece que, através de canais online de comunicação e redes sociais, clientes satisfeitos com seu negócio e com os benefícios obtidos com seu negócio provavelmente irão elogiar a empresa e publicar comentários positivos de suas experiências. Isso efetivamente traz novos consumidores e auxilia a empresa a construir um relacionamento longo e duradouro com seus clientes e potenciais clientes.

Entretanto, é necessário que se tenha cuidado! Da mesma forma que a internet e as redes sociais podem funcionar de forma positiva quando uma empresa tem clientes satisfeitos, os clientes insatisfeitos podem prejudicar e muito a reputação online da sua empresa caso tenham sido impactados negativamente com seus produtos ou serviços.

De acordo com o Viver de Blog, quem usa canais de marketing digitais pode medir com facilidade o impacto de cada um desses canais, como quantos visitantes de um site se tornam compradores, tornando possível identificar quais trazem mais resultados e por isso merecem maior investimento.

Através desses dados, você pode descobrir:

• Quais canais possuem a melhor relação custo-benefício para a aquisição de clientes, baseando-se na taxa de conversão e no custo de aquisição de cada um desses leads.
• Quais canais são mais eficientes não só para atrair consumidores, mas para gerar recompras (como o email marketing), criando uma base de clientes fiéis.
• Quais consumidores demonstram maiores chances de comprar outros produtos seus de categorias superiores através do engajamento dessa parcela de clientes.

Se sua empresa ainda não descobriu os benefícios do marketing digital, procure-nos, vamos ajudar você!

 

O que é marketing digital?

Quantas vezes você já ouviu este termo – marketing digital? Quantas vezes já ouvi que você e sua empresa precisam investir no assunto? Quantas vezes você se perguntou sobre o que é marketing digital? Pois bem, a Plin vai ajudar você!

Marketing nada mais é do que criar uma conexão com um determinado público-alvo para identificar necessidades e desejos e oferecer as soluções mais adequadas.

E o que é o Marketing Digital? É a reunião dessas estratégias de marketing porém feitas de forma online.

O marketing digital também é o conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. Dentre as suas principais estratégias estão o SEO, Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo.

Apesar de ter surgido há pouco mais de 20 anos, essa vertente do Marketing revolucionou a maneira como empresas comunicam com os consumidores.

O marketing digital consiste em estratégias de marketing aplicadas e adaptadas para a Internet e também para os dispositivos móveis, utilizando técnicas de comunicação para promover produtos ou serviços de forma rápida, significativa e personalizada.

Em outras palavras, o marketing digital é o conjunto de esforços ou atividades de marketing executadas por uma empresa com o objetivo de atrair mais consumidores, se comunicar com eles, criar um relacionamento mais próximo e, principalmente, construir uma identidade de peso no mercado.

Resumidamente:

Marketing Digital é promover produtos ou marcas por meio de mídias digitais.

Sua empresa ou você já trabalham com Marketing Digital? Deixe seu comentário.